BitMart menggunakan verifikasi bertingkat. Akun yang belum terverifikasi tidak bisa menarik dana. Level 1 mengizinkan deposit, penarikan terbatas, dan membeli atau menjual kripto tetapi bukan akses trading penuh. Level 2, yang membutuhkan dokumen identitas dan pemeriksaan pengenalan wajah, diperlukan untuk membuka trading spot dan futures, produk Earn, dan batas penarikan harian yang jauh lebih tinggi. Dalam praktiknya, ini berarti pengguna baru membutuhkan verifikasi penuh sebelum sebagian besar voucher bonus atau fitur trading bisa digunakan sama sekali.
Ulasan pengguna menggambarkan pola berulang berupa akun yang dibekukan dan penundaan penarikan, sering kali terkait dengan penahanan akibat aktivitas mencurigakan atau dana yang terikat pada token yang kemudian delisting. Ini bukan hal unik bagi BitMart di antara exchange lepas pantai kelas menengah, tetapi ini merupakan keluhan yang nyata dan berulang, bukan kejadian terisolasi, dan menjadi alasan untuk segera menarik keuntungan daripada membiarkan saldo tetap di platform.