A WhiteBIT exige verificação de identidade antes que os usuários possam depositar, sacar ou ativar códigos, incluindo códigos de indicação. A exchange não aceita documentos de identidade de residentes de uma longa lista de jurisdições, incluindo Estados Unidos e seus territórios, Canadá, Reino Unido, Rússia, Belarus e os países-padrão sob sanções. Isso é separado da entidade WhiteBIT US, recém-lançada, que opera como sua própria plataforma voltada aos EUA em vez de estender o acesso ao whitebit.com.
Avaliações de usuários registram queixas recorrentes sobre atrasos em saques, com relatos de fundos retidos durante revisões de conta ou de risco, além de casos de verificação solicitada mais de uma vez. A WhiteBIT afirma manter a grande maioria dos ativos dos usuários em cold storage e possui a certificação CCSS Nível 3, o que trata da segurança da custódia, mas não resolve por si só as queixas operacionais sobre os prazos de processamento.