WhiteBIT verlangt eine Identitätsprüfung, bevor Nutzer einzahlen, auszahlen oder Codes einschließlich Empfehlungscodes aktivieren können. Die Börse akzeptiert keine Ausweisdokumente von Einwohnern einer langen Liste von Jurisdiktionen, darunter die Vereinigten Staaten und ihre Territorien, Kanada, das Vereinigte Königreich, Russland, Belarus und die üblichen sanktionierten Länder. Das ist getrennt von der neu gegründeten Gesellschaft WhiteBIT US zu sehen, die als eigene, auf die USA ausgerichtete Plattform arbeitet, statt den Zugang zu whitebit.com zu erweitern.
Nutzerbewertungen berichten wiederholt von Beschwerden über Auszahlungsverzögerungen, wobei manche Nutzer angeben, dass Gelder während Konto- oder Risikoprüfungen zurückgehalten wurden, sowie von Fällen, in denen die Verifizierung mehrfach angefordert wurde. WhiteBIT gibt an, den Großteil der Nutzergelder in Cold Storage zu halten, und verfügt über eine CCSS-Level-3-Zertifizierung, die die Verwahrungssicherheit betrifft, aber die operativen Beschwerden über Bearbeitungszeiten nicht von sich aus löst.